Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Jose Luis Robles Capitan (TRUCOtechnology) · NIF: 48523326L · Domicilio: Calle Río Nalón, 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia) · Email: departamento@trucotechnology.com · Teléfono: +34 868 29 04 50 · Web: www.trucotechnology.com

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono
• Datos empresariales: nombre del negocio, sector, NIF/CIF
• Datos de navegación: IP, navegador, páginas visitadas (con tu consentimiento)
• Datos de contratación: necesarios para gestionar el servicio
• Chat de la web: el nombre que indiques, el contenido de la conversación con el asistente y la dirección IP de tu conexión, para atender tu consulta, mejorar el servicio y proteger el chat frente a usos abusivos (podemos bloquear conexiones que abusen de él)
• WhatsApp (para negocios que usan nuestro asistente de IA): cuando escribes por WhatsApp a un negocio que usa el asistente de TRUCO technology, se guardan tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de la conversación, para poder responderte y, si procede, dejar tu cita o tu contacto en el CRM de ese negocio
• Llamadas al asistente de voz (inteligencia artificial): el asistente que atiende el teléfono es una IA y así se indica al inicio de la llamada; se guardan el número de teléfono desde el que llamas, el nombre que indiques y la transcripción de la conversación, para atender tu consulta, gestionar la cita si la pides y limitar usos abusivos (máximo 3 llamadas al mes por número, salvo clientes registrados)
• CRM y calendario del portal (para clientes de TRUCO): los contactos que atienden tus asistentes (nombre, teléfono, correo e historial de la conversación) se guardan en tu libreta y solo tú puedes verlos. Sobre esos datos de terceros, TRUCO technology actúa como encargado del tratamiento y tú eres el responsable: los tratamos únicamente para prestarte el servicio y puedes descargarlos o borrarlos cuando quieras

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar la contratación y prestación de servicios
• Comunicarnos contigo sobre tu servicio
• Comunicaciones comerciales, solo con tu consentimiento expreso
• Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad)

4. Base jurídica

• Ejecución de contrato: datos necesarios para el servicio contratado
• Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Obligación legal: facturación y fiscalidad

5. Conservación

Mientras dure la relación contractual y los plazos legales exigidos (5 años para datos fiscales, 3 años para comunicaciones comerciales). Las conversaciones del chat y las llamadas del asistente de voz se conservan hasta 6 meses y la dirección IP asociada se elimina a los 90 días, salvo que esa IP haya sido bloqueada por uso abusivo.

6. Cesión de datos

No cedemos datos a terceros salvo a Stripe Inc. y PayPal (Europe) S.à r.l. para procesar pagos, Brevo SAS para el envío de correos transaccionales, ImprovMX para el reenvío de nuestro correo corporativo, Google LLC para gestionar reservas de consultoría (Google Calendar), para generar las respuestas del asistente de IA del chat (Gemini) y, con tu consentimiento, análisis de tráfico (Google Analytics), Meta Platforms Ireland Ltd. para atender conversaciones a través de WhatsApp Business Platform, Telnyx LLC y LiveKit Inc. para atender llamadas telefónicas con el asistente de voz, y cuando lo exija una autoridad competente. No vendemos datos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a departamento@trucotechnology.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Puedes reclamar ante la AEPD en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado SSL, acceso restringido y copias de seguridad. Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe con cifrado de 256 bits.